Kontakt

Physio Fit Markt ist Ihr unabhängiger Fachhändler für Physio- und Heimtraining mit persönlicher Kaufberatung zu Kraft, Balance und Koordination. Auf dieser Seite finden Sie die richtige Ansprechstelle für jede Frage – von der Produktauswahl über Lieferung und Retoure bis zu Qualität und Datenschutz. So erreichen Sie uns schnell und mit allen Angaben, die wir für eine zügige Bearbeitung brauchen.

Überblick: Wer betreibt Physio Fit Markt?

Physio Fit Markt steht für den fachlichen Vergleich von FLEXVIT, Gymnic, Deuser, Pedalo und MFT Bodyteamwork mit klaren Service- und Kaufdetails sowie verlässlicher Unterstützung vor und nach dem Kauf. Die Storefront wird im Hintergrund operativ betreut durch die inhabergeführte Handelsgesellschaft mit Sitz in Deutschland:

Leipziger Reha- und Trainingshandel GmbH
Inhabergeführte Handelsgesellschaft mit Sitz in Deutschland, spezialisiert auf Vertrieb und Betreuung von Produkten für Physiotherapie und funktionelles Heimtraining.

Als operative Betreibergesellschaft der Storefront ist sie verantwortlich für Sortiment, Abwicklung und Kundenservice im Hintergrund. Dazu gehören:

• Operative Steuerung von Sortiment, Produktdaten und Verfügbarkeit
• Auftragsabwicklung, Versandsteuerung und Retourenorganisation
• Kundenbetreuung und Reklamationsbearbeitung

Seit 2019 betreuen wir Kundinnen und Kunden in Leipzig und deutschlandweit – mit transparenter Bestellabwicklung und fachlicher Beratung zum Heimtraining.

Anschrift und zentraler Kontakt

Physio Fit Markt
Schillerstraße 27, 04109 Leipzig, Deutschland
E-Mail zentral: support@physiofitmarkt.shop

Der zentrale Kundensupport ist per E-Mail erreichbar und übernimmt die Annahme und Zuordnung aller Kundenanliegen sowie Statusauskünfte zu Bestellung, Versand und Retoure. So läuft die Bearbeitung ab:

• Ablauf: Erfassung und Weiterleitung an die zuständige Fachabteilung, danach Nachverfolgung bis zur Erledigung.
• Erste Antwort: in der Regel innerhalb eines Werktages.
• Weiterleitung bei Bedarf an: Teamleitung Service.

Bitte nennen Sie uns für eine schnelle Zuordnung immer:

• Bestellnummer (falls vorhanden)
• Name und Lieferadresse
• Kurze Beschreibung Ihres Anliegens

Servicezeiten

Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, samstags 10:00–14:00 Uhr
Zeitzone: Europe/Berlin (Berliner Zeit).

Anfragen außerhalb dieser Zeiten werden am nächsten Werktag in der Reihenfolge des Eingangs bearbeitet. Wenn Sie uns am Wochenende schreiben, erhalten Sie in der Regel am Montag eine Rückmeldung. Für eilige Lieferanfragen nutzen Sie bitte zusätzlich die Abteilung Versand, für Auswahlfragen die Beratung – so landet Ihr Anliegen direkt beim richtigen Team.

Welche Abteilung ist die richtige für Sie?

Wählen Sie nach Ihrem Anliegen. Alle Fachabteilungen antworten auf Deutsch und betreuen Bestellungen von physiofitmarkt.shop.

1. Kaufberatung und Produktauswahl – Beratung vor dem Kauf

E-Mail: beratung@physiofitmarkt.shop

Sie trainieren zu Hause, in der Praxis oder im Verein und möchten Bänder, Bälle, Balancegeräte oder Koordinationshilfen vergleichen? Diese Abteilung hilft bei Produktvergleich und Auswahlhilfe nach Trainingsziel sowie bei Auskunft zu Varianten und Lieferumfang.

• Zuständig für: Trainingsziele wie Kraftaufbau, Stabilität, Balance und Koordination; Unterschiede bei Widerständen, Größen und Sets; Hinweise auf passende Anleitungen.
• Ablauf: Bedarfsanalyse und Empfehlung, Hinweis auf passende Anleitungen.
• Erste Antwort: in der Regel innerhalb eines Werktages.
• Bitte angeben: Trainingsziel und Erfahrungsstand, gewünschte Produktart (z. B. Widerstandsband, Gymnastikball, Balancekreisel).
• Weiterleitung bei Bedarf an: Teamleitung Service.

2. Service nach dem Kauf und Reklamationen

E-Mail: service@physiofitmarkt.shop

Diese Abteilung betreut Sie nach der Lieferung und nimmt Reklamationen an. Sie organisiert Ersatz und Gutschriften und kümmert sich um Rückgaben, die innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert werden.

• Zuständig für: Betreuung nach Lieferung und Reklamationsannahme; Organisation von Ersatz und Gutschriften.
• Ablauf: Prüfung und Lösungsvorschlag, Umsetzung von Ersatz oder Erstattung.
• Erste Antwort: in der Regel innerhalb eines Werktages.
• Bitte angeben: Bestellnummer, Fehlerbeschreibung mit Fotos (Gesamtansicht und Detail).
• Weiterleitung bei Bedarf an: Teamleitung Service.

3. Qualität und Echtheit

E-Mail: qualitaet@physiofitmarkt.shop

Wenn Sie Fragen zur Beschaffenheit, zur Kennzeichnung oder zur Charge eines Artikels von FLEXVIT, Gymnic, Deuser, Pedalo oder MFT Bodyteamwork haben, prüft diese Stelle Echtheits- und Qualitätsmeldungen mit Dokumentation und Chargenklärung.

• Zuständig für: Prüfung von Echtheits- und Qualitätsmeldungen; Dokumentation und Chargenklärung.
• Ablauf: Sachprüfung mit Lieferdokumentation, Mitteilung von Ergebnis und Abhilfe.
• Erste Antwort: in der Regel innerhalb von zwei Werktagen.
• Bitte angeben: Bestellnummer und Chargenangaben, Fotos von Mangel und Etikett bzw. Verpackung.
• Weiterleitung bei Bedarf an: Teamleitung Service.

4. Vertrag, Datenschutz und Betroffenenrechte

E-Mail: recht@physiofitmarkt.shop

Für Anfragen zu Vertragsbedingungen und Datenschutz sowie zur Wahrnehmung Ihrer Betroffenenrechte wenden Sie sich direkt an diese Abteilung. Sie übernimmt die rechtliche Prüfung und Stellungnahme und setzt erforderliche Maßnahmen um.

• Zuständig für: Anfragen zu Vertragsbedingungen und Datenschutz; Bearbeitung von Betroffenenrechten wie Auskunft, Berichtigung oder Löschung.
• Ablauf: Rechtliche Prüfung und Stellungnahme, Umsetzung erforderlicher Maßnahmen.
• Erste Antwort: in der Regel innerhalb von zwei Werktagen.
• Bitte angeben: Name und bevorzugter Kontaktweg, konkretes Anliegen mit Zeitraum.
• Weiterleitung bei Bedarf an: Teamleitung Service.

5. Versand, Sendungsverfolgung und Zustellung

E-Mail: versand@physiofitmarkt.shop

Diese Abteilung gibt Auskunft zu Versandstatus und Lieferstörungen und klärt Adress- und Zustellfragen. Bitte beachten Sie: Kostenloser Versand ab 45,00 €, der Standardversand kostet 8,00 €.

• Zuständig für: Auskunft zu Versandstatus und Lieferstörungen; Klärung von Adress- und Zustellfragen.
• Ablauf: Sendungsverfolgung und Klärung mit Logistik, Vorschlag zur Weiterlieferung.
• Erste Antwort: in der Regel innerhalb eines Werktages.
• Bitte angeben: Bestellnummer und aktuelle Lieferadresse, ggf. Mitteilung des Paketdienstes.
• Weiterleitung bei Bedarf an: Teamleitung Service.

So helfen Sie uns, Ihnen schnell zu helfen

Ihre Nachricht an uns

Schreiben Sie uns am besten direkt an die passende Adresse: support@physiofitmarkt.shop für allgemeine Anliegen, beratung@physiofitmarkt.shop für die Auswahl, service@physiofitmarkt.shop für Hilfe nach der Lieferung, qualitaet@physiofitmarkt.shop für Qualität, recht@physiofitmarkt.shop für Vertrag und Datenschutz und versand@physiofitmarkt.shop für Lieferfragen. Wir freuen uns auf Ihre Nachricht und melden uns verlässlich mit einer konkreten Lösung.