Datenschutzrichtlinie

Datenschutzrichtlinie

Zuletzt aktualisiert am 2026-09-23

Diese Datenschutzerklärung gilt für den Online-Shop Physio Fit Markt unter physiofitmarkt.shop. Sie erklärt, welche personenbezogenen Daten wir im Zusammenhang mit Ihrem Einkauf und Ihrer Nutzung unserer Storefront verarbeiten, zu welchen Zwecken dies geschieht und welche Wahlmöglichkeiten Sie haben.

1. Wer wir sind und wer Ihre Daten verarbeitet

Physio Fit Markt, Schillerstraße 27, 04109 Leipzig, Deutschland, ist ein seit 2019 tätiger unabhängiger Fachhändler für Physio- und Heimtraining mit persönlicher Kaufberatung. Wir sind ein unabhängiger Multi-Marken-Fachhändler zum Vergleichen von FLEXVIT, Gymnic, Deuser, Pedalo und MFT Bodyteamwork mit klaren Service- und Kaufdetails. Wir sind kein offizieller Marken-Shop der genannten Hersteller und geben keine externen offiziellen Domains als diesen Store aus.

Operative Betreibergesellschaft der Storefront im Hintergrund ist die Leipziger Reha- und Trainingshandel GmbH, eine inhabergeführte Handelsgesellschaft mit Sitz in Deutschland, spezialisiert auf Vertrieb und Betreuung von Produkten für Physiotherapie und funktionelles Heimtraining. Die Gesellschaft ist verantwortlich für Sortiment, Abwicklung und Kundenservice im Hintergrund, insbesondere für:

• Operative Steuerung von Sortiment, Produktdaten und Verfügbarkeit
• Auftragsabwicklung, Versandsteuerung und Retourenorganisation
• Kundenbetreuung und Reklamationsbearbeitung

Für den Datenschutz bedeutet dies: Physio Fit Markt als Storefront bestimmt die Zwecke der Datenverarbeitung gegenüber unseren Kundinnen und Kunden, die Leipziger Reha- und Trainingshandel GmbH führt die Verarbeitung operativ durch und sorgt für eine transparente Bestellabwicklung sowie verlässliche Unterstützung vor und nach dem Kauf.

2. Welche Daten wir verarbeiten

2.1 Angaben, die Sie uns mitteilen

Dies sind Informationen, die Sie aktiv angeben, zum Beispiel:

• Kontakt- und Identitätsdaten: Name, Liefer- und ggf. Rechnungsadresse, E-Mail-Adresse
• Bestelldaten: gewählte Artikel, Mengen, Gutscheincode wie z. B. PHYSIOFIT15, Bestellnummer, Hinweise zur Lieferung
• Kommunikationsdaten: Inhalt Ihrer Anfragen an unseren Kundensupport, einschließlich Bestellnummer, Name und Lieferadresse sowie kurzer Anliegenbeschreibung zur schnellen Zuordnung
• Datenschutz- und Vertragsanfragen: Name und Kontaktweg sowie konkretes Anliegen mit Zeitraum, wenn Sie sich an unsere Fachstelle für Recht und Datenschutz wenden

2.2 Automatisch erfasste Informationen

Beim Besuch von physiofitmarkt.shop werden technisch erforderliche Daten automatisch verarbeitet, um die Seite sicher und funktionsfähig bereitzustellen:

• IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seiten
• Geräte- und Browsertyp, Betriebssystem, Referrer-URL
• Technische Protokolldaten zur Fehlerdiagnose, Sicherheit und Lastverteilung
• Cookie- und Präferenzinformationen gemäß Abschnitt 8

2.3 Transaktions- und Supportunterlagen

Zur Abwicklung und Betreuung speichern wir Vorgangsdaten, insbesondere:

• Bestell-, Zahlungs- und Versandstatus, Versandart und Versandkosten – bei uns: kostenloser Versand ab 45,00 €, Standardversand 8,00 €
• Retouren- und Erstattungsvorgänge – Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert
• Garantie- und Reklamationsvorgänge – Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben
• Supportverläufe per E-Mail über support@physiofitmarkt.shop, inklusive Erfassung, Weiterleitung an die zuständige Fachabteilung und Nachverfolgung bis zur Erledigung

3. Zwecke der Verarbeitung

Wir verwenden Ihre Daten nur für festgelegte, verständliche Zwecke:

• Vertragsabwicklung: Annahme, Prüfung, Versand und Abrechnung Ihrer Bestellung in EUR sowie Bereitstellung von Bestellbestätigungen und Statusauskünften zu Bestellung, Versand und Retoure
• Kundenservice: Zentrale Annahme und Zuordnung aller Kundenanliegen, Beantwortung von Fragen zu Produkten der Marken FLEXVIT, Gymnic, Deuser, Pedalo und MFT Bodyteamwork sowie Reklamationsbearbeitung
• Zahlung und Betrugsprävention: Prüfung und Abwicklung der Zahlung, Missbrauchserkennung und Sicherung unserer Ansprüche
• Serviceverbesserung: Pflege von Produktdaten und Verfügbarkeit, Auswertung anonymisierter Nutzungsstatistiken zur Verbesserung von Sortiment und Kaufberatung
• Rechtliche Pflichten: Erfüllung handels- und steuerrechtlicher Aufbewahrungspflichten sowie Bearbeitung von Anfragen zu Vertragsbedingungen und Datenschutz

4. Dienstleister und Weitergabe von Daten

Wir geben Daten nur weiter, soweit dies für die genannten Zwecke erforderlich ist:

• Versand- und Logistikpartner zur Zustellung und für Sendungsverfolgung
• Zahlungsdienstleister gemäß Abschnitt 5
• IT- und Hosting-Dienstleister für den sicheren Betrieb von physiofitmarkt.shop
• E-Mail- und Ticketsysteme zur Bearbeitung von Supportanfragen
• Behörden und Rechtsberater, soweit wir gesetzlich verpflichtet sind oder zur Wahrung unserer Rechte

Alle Dienstleister werden sorgfältig ausgewählt und vertraglich zur Einhaltung des Datenschutzes verpflichtet. Ein Verkauf Ihrer personenbezogenen Daten findet nicht statt.

5. Zahlungsabwicklung

Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Bei der Zahlung werden die für die jeweilige Methode erforderlichen Daten an den beteiligten Zahlungsdienstleister übermittelt, zum Beispiel Karteninhaber, Karteninformationen in verschlüsselter Form oder PayPal-Kontodaten, Transaktionsbetrag in EUR, Bestellreferenz und technische Prüfmerkmale zur Betrugsprävention.

Die Zahlungsdienstleister verarbeiten diese Daten in eigener Verantwortung zur Durchführung der Zahlung. Bitte beachten Sie zusätzlich deren eigene Datenschutzhinweise. Wir speichern selbst keine vollständigen Kreditkartennummern im Klartext.

6. Cookies und ähnliche Technologien

Wir verwenden Cookies und ähnliche Speichertechnologien, um Grundfunktionen wie Warenkorb, Checkout und Anmeldung zu ermöglichen, Ihre Präferenzen zu speichern und die Sicherheit zu gewährleisten.

• Unbedingt erforderliche Cookies: erforderlich für Navigation, Warenkorb, Bestellabwicklung und Sicherheitsfunktionen. Ohne diese ist der Einkauf nicht möglich.
• Funktionale Cookies: merken z. B. Spracheinstellung Deutsch und Anzeigepräferenzen.
• Statistik-Cookies: helfen uns – möglichst anonymisiert – zu verstehen, welche Kategorien und Beratungsinhalte genutzt werden, um unser Fachhandelsangebot zu verbessern.

Sie können Cookies in Ihren Browsereinstellungen verwalten, einschränken oder löschen. Bei Deaktivierung unbedingt erforderlicher Cookies kann die Storefront nur eingeschränkt genutzt werden.

7. Sicherheit Ihrer Daten

Wir schützen Ihre Daten durch angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, insbesondere verschlüsselte Übertragung per HTTPS im Checkout und bei Konto- und Supportformularen, Zugriffsbeschränkungen nach Zuständigkeit, Protokollierung von Zugriffen sowie regelmäßige Überprüfung unserer Systeme und Dienstleister. Supportanfragen werden zentral erfasst, an die zuständige Fachabteilung weitergeleitet und bis zur Erledigung nachverfolgt; Eskalationen erfolgen an die Teamleitung Service.

8. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die genannten Zwecke erforderlich ist:

• Bestell- und Vertragsdaten: für die Dauer der Abwicklung einschließlich Versand, Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung, Gewährleistung und Garantieabwicklung nach Produktdetails und Supportangaben, danach im Rahmen handels- und steuerrechtlicher Pflichten
• Supportkorrespondenz: bis zur abschließenden Klärung Ihres Anliegens und danach für angemessene Nachweiszeiträume
• Technische Protokolldaten: in der Regel kurzfristig, solange sie für Sicherheit und Fehlerbehebung benötigt werden

Nach Ablauf der Fristen werden Daten gelöscht oder anonymisiert, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht entgegensteht.

9. Ihre Wahlmöglichkeiten und Rechte

Sie haben Kontrolle über Ihre Daten:

• Auskunft, Berichtigung, Löschung und Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten
• Datenübertragbarkeit, soweit technisch möglich und gesetzlich vorgesehen
• Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Grundlage berechtigter Interessen sowie Widerruf erteilter Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft
• Cookie-Einstellungen jederzeit in Ihrem Browser anpassen

Unser Kundensupport ist per E-Mail unter support@physiofitmarkt.shop erreichbar. Bitte nennen Sie Bestellnummer, Name und Lieferadresse sowie eine kurze Anliegenbeschreibung. Die Geschäftszeiten für den Service sind Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, samstags 10:00–14:00 Uhr (Europe/Berlin); Anfragen außerhalb dieser Zeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet. Die erste Antwort erfolgt in der Regel innerhalb eines Werktages.

Sie haben zudem das Recht, sich bei einer Aufsichtsbehörde zu beschweren, insbesondere in dem EU-Mitgliedstaat Ihres Aufenthaltsorts.

10. Besondere Hinweise

10.1 Minderjährige

Unser Angebot richtet sich an volljährige Kundinnen und Kunden, die eigenständig Physio- und Trainingsprodukte für Heimtraining und Praxisbedarf bestellen. Kinder und Jugendliche unter 16 Jahren sollten unsere Storefront nur gemeinsam mit Erziehungsberechtigten nutzen und keine eigenen Bestell- oder Kontodaten übermitteln.

10.2 Änderungen dieser Erklärung

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich Sortiment, Abwicklung, Technik oder rechtliche Anforderungen ändern. Maßgeblich ist die jeweils auf physiofitmarkt.shop veröffentlichte Fassung mit dem oben genannten Aktualisierungsdatum. Bei wesentlichen Änderungen weisen wir auf der Seite gesondert hin.

11. Kontakt für Datenschutz und Recht

Für Anfragen zu Vertragsbedingungen und Datenschutz sowie zur Ausübung Ihrer Betroffenenrechte wenden Sie sich an unsere Fachstelle:

• E-Mail Recht und Datenschutz: recht@physiofitmarkt.shop
• Allgemeiner Kundensupport: support@physiofitmarkt.shop
• Postanschrift: Physio Fit Markt, Schillerstraße 27, 04109 Leipzig, Deutschland

Bitte geben Sie für Datenschutzanfragen Ihren Namen und Kontaktweg sowie Ihr konkretes Anliegen mit Zeitraum an, damit wir Ihr Anliegen rechtlich prüfen, Stellung nehmen und erforderliche Maßnahmen umsetzen können. Die Antwort erfolgt in der Regel innerhalb von zwei Werktagen. Eskalationen werden an die Teamleitung Service weitergeleitet.